おはようございます。
営業の北垣です。
明日はバレンタインデーですね❣
私には関係ないですけど(笑)
この前の中小不動産会社のIT化のブログの続きの紹介していきます。
③ 業務管理にITとアウトソーシングを活用
不動産業界のIT化への大きな
問題の1つが、業務管理という
テーマです。
売買、賃貸仲介や賃
貸管理(建物、駐車場等の物件管
理)など多岐にわたる業務があり、
様々なサービスやソフトウェアが
提供されていますが、それらには
ほとんど互換性がないともいわれ
ています。
まず導入前にそれぞれの特徴を
把握する必要があります。現状の
業務に合わせてカスタマイズする
か、提供するシステムに合わせて業
務を改善するかが必要となります。
導入直後は、l日にl5分間の業
務を短縮できればよいと考えましょ
う。
Ⅰ日15分でも、年単位に換算す
ると、将来的にも大きな業務効率を
生み出すことになり、その時間を違
う業務に充てられることになります。
④ ITを使った営業支援
動産業者が本来集中すべき
仕事は営業ともいわれています。そ
こでこれまで営業のマンパワーに
よって行われていた業務の一部を
IT化して、業務プロセス自体を見
直すことが重要です。
不動産業のIT化は情報処理、
データ管理に集約されていますが、
営業支援においてもIT化に向かっ
ています。その代表例がVR (バー
チャル)内覧やWeb接客、IT重説
です。
・バーチャル内覧
360度のパノラマ撮影した画像
をパソコン、スマートフォンで見ら
れるサービス。
専用カメラを購入し、
自社で提供することも可能。
提供されているサービスを導入して
利用することも簡単にできる。現地
へ案内する時間を減らすことがで
き、営業効率化が見込めます。
・Web接客
Webサイトを通して個々のユー
ザーごとに接客を行う。
チャットや
SNSと同様で、使い方も簡単。こち
らも提供されているサービスを利
用すると便利である。
接客する時間
を減らすことができ、同時に複数の
ユーザーとの対応も可能。
・IT重説
カメラ付きオンラインツールを使
用して、重要事項を説明する。録
画、録音もできるサービスがあり、
ユーザー側もスマートフォンアプリ
で簡単にアクセスできる。
ユーザー、不動産会社にとっても
休日、夜間以外の対応が可能とな
り、遠方のユーザーには必須条件に
なる可能性がある。2019年10月か
ら電子契約(賃貸借契約の完全電
子化)の社会実験が始まることもあ
り、急速に普及が見込まれている。
この3つは、スマートフォンやパ
ソコン、各種システム、専用カメラな
どがあればすぐにでも取り入れら
れます。
従業者の作業効率がよくな
るだけでなく、ユーザーの手間など
も削減できるため、満足度も増すと
評価されています。
IT化紹介は以上です。
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